Suporte e Garantia

Política de reembolso, prazos de entrega, canais de atendimento e respostas pra dúvidas mais comuns sobre os cursos Nathan Lopes.

Suporte

Esta página existe pra responder de forma direta as dúvidas mais comuns sobre nossos cursos. Se sua pergunta não está aqui, escreva pra suporte@nathanlopes.com.br ou abra ticket no Hotmart.

Política de reembolso

Trabalhamos com a garantia incondicional de 7 dias prevista no Hotmart. Dentro desse prazo, qualquer aluno pode solicitar reembolso integral sem precisar justificar — e a devolução é processada automaticamente.

Após o prazo, não há reembolso. Por isso é importante que você teste o curso a fundo nos primeiros dias.

Prazos de entrega

Acesso é liberado imediatamente após confirmação de pagamento pelo Hotmart. Você recebe email com instruções de login na própria plataforma.

Se não receber em até 30 minutos, abra ticket no Hotmart ou nos escreva.

Canais de atendimento

Compromisso

Estamos comprometidos com a entrega do que vendemos. Se algo não estiver conforme prometido, conta pra gente — vamos resolver.

Perguntas frequentes

Qual é a política de reembolso?

Todos os cursos têm 7 dias de garantia incondicional a partir da data de compra. Se não estiver satisfeito, basta enviar email para suporte@nathanlopes.com.br dentro do prazo e o valor será devolvido integralmente.

Quanto tempo leva pra liberação do curso após a compra?

A liberação é automática e imediata via Hotmart. Você recebe email com acesso assim que o pagamento é confirmado. Se não receber em até 30 minutos, abra ticket pelo Hotmart ou envie email para suporte@nathanlopes.com.br.

Como funciona o suporte ao aluno?

Cada curso tem canal de suporte próprio (geralmente Discord ou comunidade dedicada). Dúvidas técnicas são respondidas em até 48h úteis. Suporte é incluído no preço do curso.

O curso tem garantia além dos 7 dias?

Não. Após os 7 dias da garantia legal Hotmart, não há reembolso. Por isso recomendamos testar o curso a fundo nos primeiros dias.

Posso parcelar?

Sim. Todos os cursos podem ser parcelados em até 12x no cartão, conforme regras do Hotmart. Boleto e Pix à vista também são aceitos.

Os cursos vêm com certificado?

Sim, certificado de conclusão emitido pelo Hotmart após você completar 100% das aulas.

E se eu tiver problema com o curso depois dos 7 dias?

Entre em contato pelo email suporte@nathanlopes.com.br ou pelos canais da Aprenda Usar IA. Casos pontuais são analisados individualmente — não temos política de reembolso fora dos 7 dias, mas trabalhamos pra resolver qualquer questão técnica de acesso ou entrega.